חברת ICS מציעה מגוון שירותים רחב באמצעות מיקור חוץ לחברות, ארגונים ותאגידים בתחומי הצרכנות, ההפצה, השיווק והשירותים

אפיון, הטמעה וגיבוש תהליך
שירות לקוחות

התאמת מדיניות שירות צרכנים של חברות בינלאומיות לצרכי השוק המקומי

מערך שימור לקוחות

טלמרקטינג וטלמיטינג
בתחום השיווק והשרות

ניהול, טיוב נתונים ועדכון הזדמנויות מכירה (לידים)

אישורי הגעה לכנסים / אירועים

אפיון, הטמעה וגיבוש תהליך
שירות לקוחות

התאמת מדיניות שירות צרכנים של חברות בינלאומיות לצרכי השוק המקומי

מערך שימור לקוחות

טלמרקטינג וטלמיטינג
בתחום השיווק והשרות

ניהול, טיוב נתונים ועדכון הזדמנויות מכירה (לידים)

אישורי הגעה לכנסים / אירועים

חברת ICS מנהלת מערך עובדים מנוסה, מיומן ומקצועי בעל תודעת שירות גבוהה על מנת לייצר שביעות רצון וחווית שירות טובה אצל הצרכן הסופי, דבר המעניק מעטפת איכותית ויצוג ראוי למותג ולחברה המיוצגת

לתיאום פגישה או קבלת מידע נוסף

ניסיון

למעלה מ- 20 שנה
בהקמה ותפעול
מערך שירות לקוחות
בסטנדרטים בינלאומיים

עובדים מיומנים
ומקצועיים

אנו מפעילים מערך
עובדים מיומן ומקצועי
בעל תודעת שירות גבוהה

היכרות מעמיקה
עם השוק הישראלי

היכרות מעמיקה עם השוק
הישראלי וניסיון רב ומוכח בטיפול
בשורה ארוכה של מותגים מובילים
תפיסה מתקדמת ועדכנית לרבות

יצוג ברמה הגבוהה ביותר
למותג ולחברה

אנו שמים במרכז את שרות
הלקוחות כגורם המשמעותי ביותר
ופועלים בתהליך מובנה ומוכח
לצורך העלאת המותג בעיני הצרכן

חשיבה מתקדמת ומעודכנת

אנו שומרים על עדכון ושדרוג
הערך העליון של איכות השירות

אובייקטיביות כערך עליון

התהליך אותו אנו מנהלים
חף מפוליטיקה ארגונית ואנו
שומרים על "ניקיון" מיתוגי
ויצוגי

אז איך מתחילים ?

פגישת הכרות ראשונה
שבה נבין את הצרכים,
הציפיות, המטרות והיעדים

בניית תוכנית עבודה,
תוכנית פעולה וממשקים
טכניים

הכשרת צוות, סימולציות
תסריטי שיחה

GO !

ביצוע דוחות פעילות
שבועיים לקבלת משוב
על ההתנהלות המערכת,
למידת לקחים וישום
מסקנות

בין לקוחותינו